还没通过本地服务打开
直接双击 HTML 打开时，浏览器禁止页面调用模型接口（跨域）。请关掉本页，双击桌面上的
启动客服质检.bat，它会自动启动本地服务并打开 http://127.0.0.1:7788/ ，在那里填 Key 和跑分析。
Ctrl / ⌘ + Enter 也可本机分析
历史分析
每次分析 / AI 分析完自动保存（最近 20 份，存在本机 history 文件夹，刷新不丢）
还没有历史记录
配一个 Key 就够，每条会话只调一次
Key 只留在本机（浏览器 + 本机配置备份），不会上传；换版本、清缓存都不会丢
支持的记录格式与判定口径
- 会话分隔：
=== 会话 ===（也兼容== 会话 ==）；每段可带买家昵称：客服账号名称：店铺名：商品ID:行。 - 消息行：
2026-10-21 09:12:03 [Buyer] 内容或[Buyer] 内容，角色支持 Staff/Buyer/客服/卖家/买家/客户/顾客。 - 同一买家被多位客服接待：段内出现多条
客服账号名称：时自动按接待客服拆成多条记录，不做买家去重。 - 图片：表格里先显示
[图片]；AI 分析时会把图片下载下来转成 base64 交给模型看图（淘宝图床有防盗链，模型服务器直接拉会失败），模型会把「[图片]」换成「图片内容：…」。图下载不到（链接过期）就把这条图风险转人工。 - 违规判定：印章/证件/单据/作业/合同/换脸/品牌侵权/肖像隐私/暗语规避等按「名词 + 篡改诉求」就近命中；只提名词未提改动的记疑似违规。类型与关键词都可在「质检规则」里改。
- 超时回复：买家发言后，客服下一条回复间隔超过阈值即标记（阈值可在「质检规则」里改，默认 180 秒）。
- AI 分析（可选）：文本模型判全部字段；含图会话再单独调一次视觉模型，只让它看图和买家原话，图片风险以看图结果为准，两边结果自动合并。默认只分析「疑似违规 / 待人工确认 / 含图片 / 售后」的会话，明确违规与纯计算项不调用，省成本；规则已判明确违规的不允许模型放开，只标「转人工分析」。
- 接口：任意 OpenAI 兼容地址（DeepSeek、通义、豆包、OpenAI）；图片需单独配视觉模型，图片拉取失败会保留「待人工确认」。
- 跨域：双击 start-server.bat 后用 http://127.0.0.1:7788/ 打开，模型请求由本地服务转发，避免浏览器跨域报错。
当日汇总总览
说明：客户类型、定金状态依据会话原文与历史线索判定（系统无法直接查询订单库），涉及历史成交的判定建议在明细中人工校正；表格内灰色下拉/输入框均可直接改写，汇总与分表实时联动。统计只算「已核对」的行——核对时删掉一行，上面的数字立刻跟着少一条（点「已删除 N 条 显示」能找回，数字也跟着回）；「总客户数」按客户淘宝号去重，同一个客户来几段会话只算 1 个，认不出淘宝号的客服内部对话不算客户。